xDSL.at

Hallo zusammen,

wir haben hier (ländliche Gegend, abgelegenes Gehöft, PLZ 3343) seit Jahren eine A1 Festnetz+Internet-Kombi (ADSL standard, kein ADSL2+) am laufen, und berappen dafür jeden Monat € 30,89.- an Grundgebühr für reale 6 Mbit/s down und 0,5 MBit/s up.
Außer A1 entbündelt hier niemand. Gigaspeed/VDSL ist ebenso nicht verfügbar.

Wenn ich mir ansehe, dass Neukunden dasselbe Paket um € 19,90.-, und um € 29,90.- pro Monat dazu sogar noch TV bekommen, wirkt unser Vertrag nicht mehr sonderlich zeitgemäß. Was sind meine Optionen? Kündigen, und einen ADSL-Reseller (z. B. UPC) beauftragen? A1 bejammern? Bringt das was?

Danke und LG test0nger

in der regel reagieren sie bei kündigungen, versprechen kann dir das aber keiner.
dh. wenn du an deiner zB. tel-nummer hängst od. sonstige "probleme" mit dem kündigen hast, bleibt wohl nur der weg über die hotline bzw. einem reseller.

greets

die "alten" pakete werden im laufe des nächsten jahren eh alle angepasst, steht hier iwo!

wernerkl hat geschrieben:die "alten" pakete werden im laufe des nächsten jahren eh alle angepasst, steht hier iwo!

Sicher nicht auf den Neukundenpreis über € 19,90.- pro Monat...

da wirst pech haben!

Was würde mich daran hindern, mir beispielsweise von UPC aDSL Simple zu holen? Das wären zusammen mit einem TA-Festnetzanschluss um € 16,70.- pro Monat in Summe € 23,60.-
Statt der € 30,89.-, die ich im Moment bezahle...

Ach so, verflixt und zugenäht, dazu müsste ich die "Internet-Komponente" meines A1-Kombipaketes kündigen, und nur den reinen Festnetzanschluss belassen. Das geht ja, da quasi ein Tarif-Downgrade, wahrscheinlich gar nicht kostenlos, oder?

Ich würde generell nicht zur UPC gehen.....

Jeder Kunde der ein besseres Angebot haben will, schreibt ein Kulanzansuchen an die Telekom. Hier bittet man um kostenlose Umstellung mit seiner Tarifvorstellung. Natürlich sollte man eine neue Mindestvertragsdauer der Telekom auch anbieten.
Hab ich schon oft gemacht und hab meistens immer gute Deals von der Telekom bekommen. Natürlich ist das Ganze eine Frage der schriftlichen und verbalen Ausdrucksweise. Die macht einiges aus!

Starvirus hat geschrieben:Ich würde generell nicht zur UPC gehen.....

Jeder Kunde der ein besseres Angebot haben will, schreibt ein Kulanzansuchen an die Telekom. Hier bittet man um kostenlose Umstellung mit seiner Tarifvorstellung. Natürlich sollte man eine neue Mindestvertragsdauer der Telekom auch anbieten.
Hab ich schon oft gemacht und hab meistens immer gute Deals von der Telekom bekommen. Natürlich ist das Ganze eine Frage der schriftlichen und verbalen Ausdrucksweise. Die macht einiges aus!

Okay, danke, das werde ich machen. Ich nehme an, du hast solche Kulanzansuchen an die "offizielle Postadresse" der TA gesendet, oder gibt es da eine eigene Abteilung/Adresse? DANKE!

Nein war noch einfacher gehalten. Per Email und dabei die Kontaktdaten rein, damit sie mich zurückrufen.

Jetzt gehts nur mehr per Kontaktformular:
http://www.a1.net/kontaktformular

Abteilung ist glaub ich Kundenbeziehungsmanagment. Aber ja das hat sich wahrscheinlich schon wieder 15 mal geändert.

An deiner Stelle würd ich anfragen ob eine Umschaltung auf ADSL2+ wenn verfügbar, und einen Tarifvorschlag von 24,99 pro Monat. Das sollte sicher durchgehen. Natürlich kannst tiefer auch ansetzen.

Wenn du deine Zugangsleistung gegen weniger Geld erhalten willst - und das ist ja nur ein vertragliches Problem, kein technisch - dann gibt es überigens eine Mehrzahl von kleinen Anbietern, um nicht bei Firmen wie UPC zu landen (vom einen Großen namens A1 weg, zum auch nicht anderen namens UPC hin)

Diese kleinen Anbieter sind teilweise nicht nur billiger als UPC, sie haben auch den Charme persönlicher Kundenbetreuung ohne Einbindung eines Callcenters.

Möglichkeiten wären hier zB www.comteam.at, www.xpirio.at oder www.dic.at

Technisch und auch organisatorisch bekommst du bei diesen Anbietern das Selbe wie bei UPC - was ja wiederum auf deiner Telefonleitung das selbe DSL ist wie du jetzt schon von A1 bekommst.

So, alles anders gelaufen, ich habe meine Situation geschildert, bin an eine nette Sachbearbeiterin geraten, und habe mich für weitere 12 Monate an A1 gebunden. Dafür bekomme ich 3 Monate Grundgebührgutschrift. Eine nette Sache, und besser als nichts bzw. besser als die Mühen eines Providerwechsels.

Danke an alle hier im Thread.